CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

Application Educatrix

Dernière mise à jour : Aout 2026

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les règles applicables à l'utilisation de l'application mobile Educatrix et des services associés.

L'application est éditée par :

Educatrix Group SARL
Société à Responsabilité Limitée au capital social de 2 000 000 FCFA selon les informations enregistrées auprès des autorités compétentes.

RCCM : CI-ABJ-03-2025-B13-11231

Siège social :
Abidjan, Cocody Riviera Triangle, non loin de l'ancien camp militaire d'Akouedo
01 BP 10432 Abidjan 01
Côte d'Ivoire

Email de contact :
info@educatrix.net

Ci-après désignée « Educatrix », « la Société », « nous » ou « la Plateforme ».

L'application Educatrix est une solution numérique dédiée à l'accompagnement scolaire permettant notamment d'offrir des prestations éducatives et de faciliter l'accès à des services de soutien scolaire, de formation et d'accompagnement pédagogique.

2. Objet des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir :

les conditions d'accès et d'utilisation de l'application Educatrix ;
les droits et obligations des utilisateurs ;
les règles relatives aux services proposés ;
les responsabilités respectives d'Educatrix et des utilisateurs.

Toute utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit cesser immédiatement toute utilisation de l'application.

3. Définitions

Dans le cadre des présentes CGU, les termes suivants ont la signification suivante :

« Application »

Désigne l'application mobile Educatrix accessible sur les plateformes compatibles.

« Utilisateur »

Désigne toute personne utilisant l'application.

« Parent / Responsable légal »

Désigne toute personne majeure responsable d'un élève inscrit sur la plateforme.

« Élève / Apprenant »

Désigne toute personne bénéficiant d'un accompagnement pédagogique via Educatrix.

« Enseignant »

Désigne tout professionnel de l'éducation proposant des prestations pédagogiques via la plateforme.

« Compte »

Désigne l'espace personnel créé par un utilisateur afin d'accéder aux fonctionnalités de l'application.

« Services »

Désigne l'ensemble des fonctionnalités proposées par Educatrix, notamment :

création de profils ;
demande de prestation
recherche et mise en relation pédagogique ;
réservation de cours ;
suivi des séances ;
échanges entre utilisateurs ;
accès aux contenus pédagogiques ;
notifications et informations liées aux services.

4. Acceptation des conditions générales

L'utilisation de l'application implique l'acceptation des présentes CGU.

Lors de la création d'un compte, l'utilisateur reconnaît :

avoir pris connaissance des présentes conditions ;
accepter leur application ;
fournir des informations exactes et complètes ;
utiliser la plateforme conformément à sa finalité.

Educatrix se réserve le droit de modifier les présentes CGU afin de tenir compte :

des évolutions réglementaires ;
des améliorations techniques ;
des évolutions des services proposés.

Toute modification importante pourra faire l'objet d'une notification auprès des utilisateurs.

5. Conditions d'accès à la plateforme

L'accès à Educatrix nécessite :

un équipement compatible (smartphone, tablette ou ordinateur selon les services disponibles) ;
une connexion Internet ;
la création d'un compte utilisateur.

L'utilisateur est responsable :

de son équipement informatique ;
de sa connexion Internet ;
des frais liés à son accès au réseau.

Educatrix ne garantit pas une disponibilité permanente et sans interruption du service, notamment en cas :

de maintenance ;
de panne technique ;
de problème réseau indépendant de sa volonté.

6. Création et gestion du compte utilisateur

6.1 Création du compte

Pour accéder aux fonctionnalités nécessitant une identification, l'utilisateur doit créer un compte.

Les informations demandées peuvent notamment inclure :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse email ;
informations relatives à l'élève ;
niveau scolaire ;
établissement fréquenté ;
informations nécessaires au suivi pédagogique.

L'utilisateur garantit que les informations fournies sont exactes.

6.2 Sécurité du compte

L'utilisateur est responsable :

de la confidentialité de ses identifiants ;
de toute activité réalisée depuis son compte ;
de la mise à jour de ses informations.

En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse du compte, l'utilisateur doit immédiatement contacter Educatrix à :

administration@educatrix.net

7. Utilisateurs mineurs

Educatrix accorde une importance particulière à la protection des enfants et adolescents utilisant la plateforme.

L'inscription d'un élève mineur doit être réalisée ou validée par son parent ou représentant légal.

Le représentant légal garantit :

disposer de l'autorité nécessaire pour inscrire l'enfant ;
fournir des informations exactes ;
autoriser l'utilisation des services pédagogiques proposés.

Educatrix s'engage à traiter les données relatives aux mineurs conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

8. Fonctionnement des services pédagogiques

Educatrix permet notamment :

l'accès à des programmes d'accompagnement scolaire ;
la recherche d'enseignants ou accompagnateurs pédagogiques ;
la planification de séances ;
le suivi des progrès scolaires ;
l'accès à des ressources éducatives.

Les services proposés peuvent évoluer selon les besoins des utilisateurs et les améliorations apportées à la plateforme.